¿Cómo registrarse en Mi Bazar México?
 
Antes de empezar a comprar, deberás registrarte en nuestra página e introducir tu información personal. Tus datos están totalmente protegidos, y el proceso de registro es 100% seguro. 
Regístrate aquí.

¿Cómo comprar en Mi Bazar México?
 

Una vez registrado como usuario de Mi Bazar México, podrás empezar a buscar entre nuestros millones de productos. Si tienes dudas sobre el producto, contacta directamente con nosotros vía email o en el chat en directo (ten en cuenta los horarios de atención al cliente.).

 
 
¿Cómo puedo ver el precio en mi moneda local?
 

En la parte superior derecha de la página del producto encontrarás un recuadro que marca "MXN $". Haz clic sobre él y selecciona una moneda. Los precios se cambiarán automáticamente a la moneda elegida. 

 
 
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
 

Esta opción tan sólo está disponible antes de que procesemos tu orden al final del día de haber realizado tu pago. Para cancelar el pedido durante dicho periodo debes contactarnos mediante el chat, via email o a nuestro Whatsapp.

 
 
 
La importancia de confirmar los pedidos
 

Nunca confirmes la recepción del producto antes de haberlo recibido. Mi Bazar México protege tu pago hasta que confirmas la recepción de tu pedido, momento en el que lo libera el dinero al proveedor. Si confirmas la recepción antes de recibir el producto, Mi Bazar México entregará tu dinero al proveedor, y será muy difícil recuperarlo si surgen problemas.

 

 

 

¿Si compro varios artículos, cuantos paquetes recibiré?

 

Por norma general, cada vendedor realiza un envío (a no ser que le pidas lo contrario). Es decir, si compras 4 cosas distintas, recibirás 4 paquetes, pero si compras 4 del mismo articulo recibirás un paquete (siempre que realices las compras a la vez).

 

 

 

¿Qué significan los diferentes estados de mi compra?

 

En el apartado de "Historial de Ordenes", podrás comprobar el estado en el que se encuentran tus pedidos:

 

 

(Pendiente de pago): Debes realizar el pago en un plazo de 5 días. Pasado este tiempo, el pedido se procedera a cerrarse.

 

 

(Procesando pago): El sistema está procesando tu pago de ser realizado con mercadopago.

 

 

(Pendiente de envío): El vendedor está preparando tu pedido. Si el tiempo de procesamiento se agota y el vendedor aún no ha realizado el envío, recibirás automáticamente un reembolso en el plazo de 10 días hábiles. En este estado podrás cancelar la compra previa aceptación del vendedor .

 

 

(Pendiente de Recepción): El vendedor ya ha realizado el envío de tu producto. Una vez recibas tu compra y estés satisfecho, deberás confirmar la recepción en “Mis Pedidos”. Nunca confirmes la llegada de un producto antes de haberlo recibido o perderás la protección de tu dinero que ofrece Mi Bazar México. Si no recibes el producto o no estás satisfecho con él, puedes abrir una disputa antes de que finalice el plazo establecido. Recuerda no dejar pasar este plazo para abrir una disputa si no recibes tu pedido o no estás satisfecho con él.

Nota: El número de seguimiento puede tardar hasta 10 días en aparecer activo.

 

 

Enviado: El paquete está en tránsito hacia el país de destino.

 

 

(Completada): Se muestra cuando confirmas la recepción de tu paquete o al cancelar el pedido o cuando el vendedor no realiza el envío en el plazo establecido.

 

 

(Cancelada): Se muestra cuando Mi Bazar México cancela el pedido (por motivos de seguridad, retraso a la hora de enviar el pedido, etc.). Mi Bazar México se encuentra tramitando la devolución de tu dinero (en caso de que corresponda).

 

 

 

 

 ¿Cómo puedo seguir el proceso de envío de mi compra?

 

En "Historial de Ordenes" accede a "Ver detalles" . Allí encontrarás un código de letras y números. Para realizar el seguimiento de tu paquete, copia y pega el código en una web de seguimiento de envíos postales como éstaDe esta forma podrás realizar un seguimiento a tu mercancía.

 

 

 

POSIBLES ESTADOS DE SEGUIMIENTO Y SU SIGNIFICADO

 

 

 

Collection: El paquete está pendiente de ser recogido por la empresa postal (normalmente China Post) que es la encargada del transporte.

 

 

Posting: El paquete ya ha entrado en la red de distribución postal China.

 

 

Arrival at Transit Office of Exchange o Acceptance Bureau Acceptance: El paquete ha llegado a Aduanas en China. Es un trámite normal y necesario en el envío de paquetería postal.

 

 

Opening o Mutual Export Total Package Seal to Open: El envío está siendo inspeccionado por la aduana de origen.

 

 

Departure from transit office of exchange: El paquete ha salido de Aduanas hacia el siguiente punto de destino.

 

 

Departure from outward office of exchange o Exports total package seal seal straight hair: Aduanas ya ha aceptado la salida o exportación del paquete y por tanto está a la espera de ser embarcado en un avión hacia el país de destino.

 

 

NULL, Dispatching, PVG Null o Despatched to overseas: El envío está en tránsito hacia el país de destino.

 

 

Held by Customs o Arrived Import Customs: El paquete ha llegado al país de destino y se encuentra en Aduanas, siendo procesado para aprobar la entrada en el país. 

 

 

Arrival at inward office of exchange: El paquete está en la red de Correos nacional del país de destino.

 

 

Final delivery: El proceso de envío ya ha terminado y el destinatario ha recibido el paquete.

 

Delivery Unsuccesfull: El cartero ha realizado la entrega pero estabas ausente. Es probable que haya dejado un aviso y que debamos ir a la oficina de correos más cercana a recogerlo.

 

 

Si tengo algún problema con mi pedido, ¿cómo hago para recibir mi reembolso?                 

 

Abre una disputa antes del que termine el plazo correspondiente.

Recuerda que Mi Bazar México generalmente establece un plazo de 60 días a partir del envío o 5 días después de que el código de seguimiento refleje la recepción del paquete al destino para que el comprador abra una disputa. Si se supera ese plazo, el dinero será entregado al proveedor.

 

 

 

¿Qué hago si no he recibido mi producto pero el envío aparece como finalizado?

 

Ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente a través del chat en linea o "Contactanos" en la parte superior de la pagina.